現(xiàn)階段,商貿(mào)服務(wù)已進(jìn)入一個(gè)全新的信息化、智能服務(wù)化時(shí)代,建立基于信息技術(shù)的智能網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行信息化和渠道的升級是目前商業(yè)貿(mào)易迫切需要解決的問題。
商業(yè)貿(mào)易行業(yè)為了應(yīng)對市場快速變化,必須快速快速進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。這使得企業(yè)經(jīng)營管理必然面臨以下問題:
- 連鎖經(jīng)營模式挑戰(zhàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。商業(yè)貿(mào)易行業(yè)有多數(shù)企業(yè)為連鎖形式,對于連鎖企業(yè)來講,終端授權(quán)越大,決策的反應(yīng)能力就會越迅速準(zhǔn)確,適應(yīng)市場能力也就會越強(qiáng)。但終端授權(quán)越大,對統(tǒng)一的管理模式與標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)也更大。在這種情況下,如何平衡集權(quán)與分權(quán)?
- 由于商貿(mào)行業(yè)自身的延展性,使得其控制跨度會越來越窄,必要的訓(xùn)練體系保證企業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)不可或缺,在這種情況下,如何保證正規(guī)化的操作流程在企業(yè)各分部得以實(shí)施和落地?如何提升總部對各個(gè)分部的控制力?
- 商業(yè)貿(mào)易企業(yè)員工較多,且流動性較大,員工檔案維護(hù)、績效考核、工資發(fā)放等成為人力資源管理的難題。如何用信息化手段簡化員工的檔案維護(hù)?
- 管理者無法及時(shí)收集到運(yùn)營數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無法保證,管理者不能隨時(shí)了解到企業(yè)整體經(jīng)營數(shù)據(jù)情況,經(jīng)營決策信息無法及時(shí)給出。如何提升管理者對日常經(jīng)營狀況的洞察能力、實(shí)現(xiàn)快速決策?
基于對以上這些問題的洞察,泛微協(xié)同OA解決方案,從商貿(mào)企業(yè)組織形式的特殊性著眼,使信息化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配,搭建協(xié)同辦公平臺,從門店管理、供應(yīng)商管理、招商管理、財(cái)務(wù)管理、市場管理、信息管理、安全管理、合同管理、人事管理、銷售管理、數(shù)據(jù)管理等著手,通過信息化的方式,打破企業(yè)經(jīng)營模式在管理上的諸多限制,實(shí)現(xiàn)商業(yè)貿(mào)易企業(yè)戰(zhàn)略一致和有效協(xié)同。
門店管理
商貿(mào)行業(yè)多門店式經(jīng)營,尤其以連鎖門店為主,泛微OA系統(tǒng)門店管理模塊為商貿(mào)行業(yè)提供門店管理平臺,從店鋪開設(shè)(直營店、加盟店拓店相關(guān)的拓店申請、合同申請、付款開票、臺賬建立……),到經(jīng)營反饋與支持(店鋪信息、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)……),以及店鋪整改與撤銷(店鋪整改、店鋪撤銷、店鋪結(jié)算……)進(jìn)行門店的全生命周期管控。
泛微通過移動建模、表單建模模塊,構(gòu)建巡店管理平臺,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理深化。通過巡店管理平臺,可實(shí)時(shí)了解各區(qū)域門店的促銷活動信息,產(chǎn)品的展示效果、新鮮度情況等信息,以及外勤業(yè)務(wù)人員的考勤情況、區(qū)域銷售情況等。
采購管理
商業(yè)貿(mào)易行業(yè)采購內(nèi)容主要包括供貨商品采購以及辦公用品、內(nèi)部消耗物資的采購。泛微采購管理模塊通過內(nèi)外協(xié)同來簡化以前繁瑣的線下工作量,并通過標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化管理招標(biāo)采購活動的過程。如供應(yīng)商選擇、價(jià)格對比、采購審批、合同付款、入庫管理、退換貨管理等。在采購管理中,針對商業(yè)貿(mào)易行業(yè)特點(diǎn),需要對供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一管理。泛微采購管理模塊可以提供供應(yīng)商管理平臺,對產(chǎn)品審核、供應(yīng)商資質(zhì)、證照等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理。
招商管理
招商管理是步行街、商場業(yè)務(wù)運(yùn)營不可或缺的一環(huán)。泛微OA招商管理模塊從品牌登記,品牌洽談,預(yù)約看場,商務(wù)洽談,商家入駐等環(huán)節(jié)著手,對整個(gè)招商管理過程進(jìn)行管控,實(shí)現(xiàn)招商各環(huán)節(jié)有據(jù)可查,商戶信息全程跟蹤,提高企業(yè)管理水平。
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理,特別是費(fèi)用控制(如采購成本控制、差旅費(fèi)用控制等)是商貿(mào)企業(yè)重點(diǎn)管控內(nèi)容。泛微財(cái)務(wù)費(fèi)控模塊提供多項(xiàng)應(yīng)用,支持企業(yè)財(cái)務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)流程支持逐層上批,支持移動化審批及填寫;支持一人多崗兼崗模式、多維度組織架構(gòu)(行政組織、項(xiàng)目組織);支持代理報(bào)銷;并通過多維標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用管控;同時(shí)對財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理和超標(biāo)管控;對財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行統(tǒng)一的圖表展示。
市場管理
商貿(mào)行業(yè)市場管理是企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。泛微OA市場管理模塊對商貿(mào)行業(yè)品牌策略、市場推廣、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)銷銜接、銷售政策、市場規(guī)范、經(jīng)銷商管理(調(diào)整、考核、淘汰)、銷售經(jīng)理考核任免等進(jìn)行全方位管控,通過流程審批、知識積淀以及統(tǒng)一的信息管理,保障整個(gè)市場管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
銷售管理
泛微OA銷售管理模塊對整個(gè)銷售管理業(yè)務(wù)售前、售中以及售后進(jìn)行統(tǒng)一管理。售前管理,記錄售前會議,客戶情況,客戶意向,參與人員,客戶重點(diǎn),客戶級別及匯報(bào)內(nèi)容,為后續(xù)BD開發(fā)跟進(jìn)客戶留下重點(diǎn)依據(jù);售中管理,主要進(jìn)行下單、發(fā)貨、付款一體化管理、進(jìn)行訂單跟進(jìn)、發(fā)貨物流跟蹤等;售后管理,進(jìn)行退換貨、開票等管理。
安全管理
對于商場、百貨、大型超市等場所,安全管理是企業(yè)運(yùn)營管控中不可忽視的一環(huán)。泛微安全管理模塊幫助企業(yè)進(jìn)行巡檢管理,包括火災(zāi)防護(hù)、安全檢查等,以保障這些人口密集場所的運(yùn)行安全。
門戶管理
商貿(mào)行業(yè)多數(shù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)分散,需要統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺。泛微門戶管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息聚合、集中推送,包括新聞、通知、公告等統(tǒng)一發(fā)布,以保證不同分支機(jī)構(gòu)或門店的員工能夠及時(shí)接收企業(yè)消息。
資產(chǎn)管理
商貿(mào)行業(yè)有大量的現(xiàn)場物料設(shè)備以及辦公資產(chǎn)需要管理。泛微資產(chǎn)管理模塊對各項(xiàng)資產(chǎn)從入庫到報(bào)廢,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)設(shè)備的全生命周期管理。包括資產(chǎn)設(shè)備檔案管理、設(shè)備使用計(jì)劃、設(shè)備采購管理、設(shè)備發(fā)放管理、設(shè)備定檢維護(hù)管理、設(shè)備故障維修管理、設(shè)備租賃管理、設(shè)備調(diào)撥管理、設(shè)備清理管理等。
人事管理
商貿(mào)行業(yè)人員管理包括企業(yè)辦公人員以及門店、賣場人員管理,人員流動性高,人員排班、考勤、培訓(xùn)等是企業(yè)管控重點(diǎn)內(nèi)容。泛微人事管理模塊從員工入職到在職、離職進(jìn)行全程記錄和管理。主要包括招聘管理(簡歷篩選、通知面試)、面試管理(面試通過流程審批)、培訓(xùn)管理(培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)資料管理、課程進(jìn)度學(xué)習(xí)管理)、員工信息管理(員工轉(zhuǎn)正提醒、員工合同到期提醒、生日提醒等)、考勤管理(移動考勤、考勤機(jī)集成)、排班管理、員工福利、績效考核等。
同時(shí)可提供員工自助平臺,員工可自助查詢假期信息、工資信息等。
合同管理
商貿(mào)行業(yè)合同管理,主要包括采購合同、貿(mào)易合同、租賃合同等,泛微協(xié)同管理平臺針對不同合同管理類型提出個(gè)性化解決方案。泛微OA合同管理模塊對合同發(fā)生的整個(gè)過程 (合同登記、合同審批、合同付款、合同變更、合同結(jié)算、合同臺賬以及與合同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的各類明細(xì)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表) 進(jìn)行了全方位的規(guī)劃和分類,對所有涉及合同業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化和梳理。實(shí)現(xiàn)合同發(fā)生的各節(jié)點(diǎn)可查詢、可跟蹤,信息透明,結(jié)算便捷。
數(shù)據(jù)報(bào)表
數(shù)據(jù)是各類企業(yè)都重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。泛微OA系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式呈現(xiàn),企業(yè)管理人員可隨時(shí)查看銷售、人事、采購、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,為企業(yè)決策提供有利支撐。同時(shí)可針對不同的人員分設(shè)不同的權(quán)限,保障數(shù)據(jù)的多維呈現(xiàn)以及企業(yè)信息的安全。