多種渠道獲得商機和客戶
企業(yè)每一位員工都可將自己的企業(yè)微信二維碼嵌入公司的宣傳材料中,客戶用微信掃一掃就能和該銷售建立聯(lián)系,快速獲得商機。
精準營銷,流量變留量
與企業(yè)微信、微信全面打通,所有通過企業(yè)微信添加的客戶微信,可以同步到OA系統(tǒng),添加標簽、精細分類,形成企業(yè)的“私域流量”。
全方位的營銷活動
員工將營銷內容一鍵分享到“客戶朋友圈”。每條宣傳內容自動嵌入員工企業(yè)微信二維碼,在二次轉發(fā)的過程中,一旦出現(xiàn)需求新的客戶掃一掃即可建立聯(lián)系,觸發(fā)全員營銷效力帶動拉新。
盤活企業(yè)客戶資源庫
在拓客過程中,銷售可以通過聯(lián)系電話匹配到客戶微信,批量邀請客戶加入企業(yè)微信,等待客戶授權即可,更加方便銷售人員觸達客戶。
隨時為客戶展開服務
通過微信視頻和視頻會議,可以高效地為客戶進行演示和講解??焖俳M成客戶群,直接將產品、項目、客服等條線同事拉入群,快速解決客戶問題。
交流記錄自動存檔
聊天記錄、資料記錄、報價記錄,在客戶同意并且授權的情況下,自動記錄存入客戶卡片;實現(xiàn)銷售過程統(tǒng)一管理,通過確認交流記錄,及時提供銷售協(xié)助,提高成單率。
合同在線簽署
各類銷售合同,內部審批流程一完成,銷售人員可以直接通過企業(yè)微信將簽約流程轉發(fā)給客戶,借助電子簽章應用,客戶完成身份認證后在微信端就能簽字、蓋章,迅速締約。
數(shù)字化的銷售合同管理
所有訂單、合同都能夠形成清晰的臺賬,開票收款清晰,應收催收方便。
銷售離職客戶不遺失
泛微直接關聯(lián)企業(yè)內部CRM客戶管理模塊,每位銷售添加的客戶微信,OA系統(tǒng)都有記錄。銷售若是離職,原有的標簽、需求、備注一鍵同步交接,確保服務不中斷,客戶不流失。
同類客戶群互動交流
客服人員借助企業(yè)微信內外協(xié)同群快速把同類需求的客戶微信集中在一個群,聯(lián)合技術人員集中對各類需求進行解答、講解,實現(xiàn)同類信息集中推送,提高溝通效率。
客戶需求快速上報
客戶通過企業(yè)的微信公眾號就能快速提交產品需求和疑難問題。各個渠道收到的客戶問題通過電子表單自動匯入企業(yè)的OA系統(tǒng),根據(jù)問題類型自動派單,并且可將工單執(zhí)行狀況共享給客戶,提升內部客服響應效率。
客戶自助服務
將產品白皮書、產品常見問答等資料形成體系,提供給客戶自助查詢??蛻糁恍栎斎腙P鍵詞,就能同步獲取標準化解決方案,全程無需等待。