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標(biāo)桿案例
Typical Cases
我樂廚柜家居成立于2005年8月28日，經(jīng)過11年時間，已成功躋身中國廚柜行業(yè)前三，致力于幫助消費者構(gòu)筑良好的廚房生活，并以良好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，取得了穩(wěn)健地發(fā)展和市場成功。??
項目亮點
建設(shè)內(nèi)容：統(tǒng)一集成平臺
通過OA工作流引擎+建模引擎模塊，將400客服話務(wù)系統(tǒng)、k3系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)以及公司運營系統(tǒng)的業(yè)務(wù)打通，形成一套完整的售后客戶400電話客服管理過程。
從而改進(jìn)客服業(yè)務(wù)之前多系統(tǒng)間來回切換，數(shù)據(jù)分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
通過OA工作流引擎+建模引擎模塊，將400客服話務(wù)系統(tǒng)、k3系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)以及公司運營系統(tǒng)的業(yè)務(wù)打通，形成一套完整的售后客戶400電話客服管理過程。
從而改進(jìn)客服業(yè)務(wù)之前多系統(tǒng)間來回切換，數(shù)據(jù)分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
查特工業(yè)公司總部位于美國，是全球深冷和低溫設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為廣泛的深冷和低溫設(shè)備用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化及客戶定制的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。查特生產(chǎn)的各種產(chǎn)品廣泛用于工業(yè)、商業(yè)及科學(xué)應(yīng)用所需的各種氣體，產(chǎn)品應(yīng)用場合包括生物醫(yī)學(xué)、食品、娛樂、航空、熱效應(yīng)測試、替代燃料、真空系統(tǒng)及其他行業(yè)的終端用戶。
項目亮點
建設(shè)內(nèi)容：售后服務(wù)平臺
構(gòu)建一整套包括售后客戶報修、服務(wù)派工、客戶回訪、費用結(jié)算在內(nèi)的售后服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了售后服務(wù)管理體系，明確的總部與區(qū)域售后服務(wù)體系的服務(wù)事項。
構(gòu)建一整套包括售后客戶報修、服務(wù)派工、客戶回訪、費用結(jié)算在內(nèi)的售后服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了售后服務(wù)管理體系，明確的總部與區(qū)域售后服務(wù)體系的服務(wù)事項。
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- 金卡智能集團(tuán)股份有限公司
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- 徐州科融環(huán)境資源股份有限公司
- 博天環(huán)境集團(tuán)股份有限公司
- 浙江錢江生物化學(xué)股份有限公司
- 森特士興集團(tuán)股份有限公司
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- 四川雅化實業(yè)集團(tuán)股份有限公司
- 多氟多化工股份有限公司
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- 亞士創(chuàng)能科技（上海）股份有限公司
- 浙江宏偉供應(yīng)鏈股份有限公司
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- 申能集團(tuán)有限公司
- 深圳翰宇藥業(yè)股份有限公司
- 深圳市兆馳股份有限公司
- 上海譽德動力技術(shù)集團(tuán)股份有限公司
- 深圳市創(chuàng)凱智能股份有限公司
- 上海遠(yuǎn)洲管業(yè)科技股份有限公司
- 安徽桑樂金股份有限公司
- 宜賓天原集團(tuán)股份有限公司
- 歐菲科技股份有限公司
- 中材科技股份有限公司
- 徐州斯?fàn)柨死w維科技股份有限公司
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